Hulp nodig?
contact@wilkenmoore.nl

Onze klantenservice

Bestellen

 
Bestelling annuleren

Je bent van gedachten veranderd en je wilt je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer je je bestelling geplaatst hebt, zorgen wij ervoor dat je jouw bestelling zo snel mogelijk in ontvangst kunt nemen. Als je de bestelling alsnog wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:
Dit kan via telefoonnummer +31 (0) 058 215 7827 of mail naar contact@wilkenmoore.nl met als onderwerp: het woord ‘Annuleren’ en je factuurnummer (dus: ANNULEREN factuurnummer 000000).

Mocht je bestelling al bij ons de deur uit zijn, dan kun je het artikel natuurlijk altijd binnen 60 dagen na afleverdatum in originele verpakking retourneren. Je krijgt dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 9 kalenderdagen je aankoopbedrag terug.

 
Ik heb niet alle bestelde artikelen ontvangen

Heb je niet alle artikelen ontvangen? Wij verdelen bij grotere bestellingen je producten over meerdere pakketjes. Mis je iets, neem dan contact op met de Wilken&Moore via 058 215 7827 of per mail: contact@wilkenmoore.nl.

 
Zijn producten op voorraad?

Bij alle producten die we bieden vermelden we de levertijd. We checken voor de zekerheid voordat je de bestelling afrondt nogmaals de voorraad van de producten in je winkelmandje, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

 

Retourneren

 
Bedenktijd en retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht uw bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

Je hebt na annulering nogmaals 26 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou terug naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@wilkenmoore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 
Product ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met contact@wilkenmoore.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

Verzenden

 
Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Bij elk product staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen: €1,95 voor bestellingen onder de € 35,- Gratis voor bestellingen vanaf € 35,- Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

 
Post-NL Afhaalpunten

Niet veel thuis? We kunnen je bestelling bezorgen bij een PostNL afhaalpunt naar jouw keuze. Je kunt dit aangeven tijdens het bestellen.

 
Betaal mogelijkheden

Je kunt je bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

  • Ideal
  • PayPal
  • Klarna betaal later
  • MasterCard
  • VISA
  • Bancontact
  • Belfius
 
To Top